domeinenConclusionDomeinenNL Experience, devel...

Experience, development & software

Wendbaarheid voor verandering

Je wilt klanten raken én processen versnellen – met digitale interacties die naadloos doorwerken in je bedrijfsvoering. Tegelijk is snelle veranderkracht noodzakelijk. AI krijgt een plek, terwijl vitale toepassingen hun rol behouden. Laten we je doelen waarmaken en gaan voor maximale wendbaarheid.

Experience als drijvende kracht achter digitale groei

Experience is een ongekende succesfactor van je business. Aan de voorzijde stimuleren intuïtieve interfaces en hoogwaardige usability klantinteracties en loyaliteit. Aan de achterkant zorgt een vloeiende informatie-uitwisseling voor connectie met je werkwijzen en cultuur.

Tegelijk wil je organisatie snel nieuwe ideeën tot bloei brengen. Dat vraagt om digitale power.

Met een groeiende rol voor data, die interacties verrijkt, processen accelereert en betrouwbare beslisinformatie genereert. En AI, dat interacties radicaal verandert.

In een wendbaar digitaal landschap verenigt het nieuwe zich met het bestaande. En andersom. Je organisatie is klaar voor constante verandering.

Intussen draait je business door en is de status quo prioriteit: betrouwbaarheid op één. Terwijl je IT transformeert, blijft de winkel open.

Ontwar deGordiaanse knoop

Digitaal excelleren en échte verandering waarmaken - terwijl je dagdagelijkse continuïteit behoudt – is als een Gordiaanse knoop. Echte vernieuwing is meer dan een Pilot, het raakt elk facet van je organisatie. Ontelbare aspecten zijn elk op een andere manier met elkaar verweven:

Snel veranderende technologieën

AI, machine learning, cloud computing en blockchain zetten de wereld z’n kop. Scherpe technologiekeuzes zijn essentieel, net als educatie en competentie-borging.

Cybersecurity & data privacy

Wetgeving en geavanceerde aanvallen vragen om robuuste, proportionele strategieën. Met maatregelen die passend, proportioneel en effectief zijn voor de specifieke toepassing.

Legacy-systemen

Verouderde IT ondersteunt vaak essentiële processen. Vervanging is mogelijk, maar niet altijd wenselijk. Een zorgvuldige digitale ontsluiting is van belang, terwijl het tijd is om een duidelijke toekomstvisie te bepalen.

Schaalbaarheid en performance

De IT als geheel moet voorspelbare prestaties blijven leveren bij groeiend of afnemend gebruik. O.a. microservices-architecturen en cloud-native applicaties dragen hieraan bij.

Cultuur

Een lerende, digitale organisatiecultuur is een voorwaarde om wendbaar te worden en blijven. En steeds opnieuw het vermogen hebben om te veranderen. Kortom: verander om te kunnen veranderen, bouw een nieuwe cultuur op.

Gebruikerservaring (UX) en klantverwachtingen (duplicate)

Klanten verwachten naadloze en verregaand gepersonaliseerde ervaringen. Een ontwikkelproces dat is gebaseerd op ‘Design Thinking’-principes en integratie van (continue) gebruikersfeedback ondersteunen dit.

Compliance

Aantoonbaar voldoen aan wet- en regelgeving is prioriteit. Denk aan AVG, ISO 27001, SOC2 en NIS2 voor kritieke infrastructuren.

Kostenbeheersing

Een strakke projectplanning in combinatie met Agile en DevOps-ontwikkelmethodes zorgen ervoor dat projecten binnen tijd en budget worden opgeleverd. Ondanks complexe eisen en scope creep.

WhitepaperResponsible AI

Duurzaamheid en ethiek zijn belangrijker dan ooit. Je organisatie pakt zijn verantwoordelijkheid; de wetgever en maatschappij stellen steeds hogere eisen. Investeer in AI-geletterdheid en wees je bewust van de milieu-aspecten van technologiegebruik. Kijk ook naar de keten. Hoe zijn de waarden en handelswijzen van leveranciers, partners en klanten?

SAMEN MET ONZE EXPERTS

Onze experts kennen de trends en actualiteiten in jouw sector en challengen jouw mensen. Waarop wil je organisatie meebewegen? Wat moet blijven, wat wil je veranderen? Waarin je wil je voorop lopen? Welke kansen zijn er: nu en straks. Volgend jaar, over vijf jaar?

Wij helpen je navigeren tussen keuzes, risico’s en kansen. Afgestemd op jouw mensen, processen en ambities.

Wat wij adviseren kunnen wij waarmaken: ontwikkelen, implementeren en beheren van (datagedreven) IT. Inclusief integratie met AI. Zoals wij het je presenteren is zoals het voor je gaat werken.

Ontdek samen met onze experts hoe je jouw digitale omgeving inricht voor continue verandering en een onderscheidende experience.

AI-klantinteractie is andere koek

AI zet de wereld op z’n kop, online en offline. Kennis is voortdurend dichtbij. Meningen ook. Interpretaties, verbanden en conclusies zijn meteen zichtbaar op je scherm.

Dit verandert de klant-interactie radicaal en het gebeurt nu.

Ga er maar vanuit dat je klant volledig is geïnformeerd, en beïnvloed. Door steeds wisselende combinaties van contentformats: tekst, beeld, video, augmented reality en zelfs fysieke robotisering.

Wat je klant weet, kun je zelf ook weten. Zelfs meer. Intenties, koopmotieven, voorkeuren, aankoopgedrag, interacties worden voorspelbaarder en beter bestuurbaarder dan ooit. En op dit alles kun je jouw bedieningsconcepten afstemmen.

Maak een shift in denken en denk AI. Want de klantinteractie van morgen is compleet andere koek.

Laten we verbindenen samenwerken aan jouw:

Innovatiekracht

vloeiende data uit je digitale systemen genereert fact-based beslisinformatie die inspireert om nieuwe diensten of producten te ontwikkelen. Ideeën voor innovaties kun je snel toetsen aan gedrag en klantverwachtingen. Data is ook de enabler van innovatie. Krachtige technologie empowert je met data, dioe je in staat stelt om nieuwe markten te veroveren en bestaande uit te breiden.

Onderscheidend vermogen

Een rijke gebruikservaring – die verwachtingen overtreft – zet je organisatie op de kaart en zorgt dat er over je wordt gesproken.

Customer intimacy

Apps en interfaces genereren klantdata die inzichten biedt in de klant en zijn behoeften en voorkeuren. Waardevolle informatie voor gepersonaliseerde vervolgacties die klantrelaties versterken.

Inzet van talent

fijne interfaces en logische processen zorgen ervoor dat jouw mensen zich kunnen focussen op essentiële zaken. Waarbij AI repeterende taken uit handen neemt en de denk- en werkprocessen verder aanjagen.

Flexibiliteit en wendbaarheid

organisaties die steeds stappen vooruit denken en slimme softwarekeuzes maken, kunnen sneller afwijken van het bestaande pad en nieuwe (zij)paden inslaan.

Datagedrevenheid

Het is geen rocket science: wie digital zegt, zegt data. Parallel aan de (door)ontwikkeling van programma’s en applicaties, kun je datagenererende elementen toevoegen.

Wij kennenje sector

Onderwijs

relevant blijven voor leerlingen en studenten, docenten, de regio én de maatschappij is je prioriteit. In een wendbare omgeving, met een passend kostenniveau.

Zorg

toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogstaande zorg behouden is zoiets als een draak verslaan. De uitdagingen zijn talrijk, op het vlak van o.a: innovatie & technologie, HRM, compliance, beleidsvorming en (netwerk)samenwerking.

Openbaar vervoer

het waarborgen van betrouwbare en betaalbare dienstregelingen, houdt je organisatie volop bezig. Ondertussen weet je dat de toekomst nieuwe mobiliteitsbehoeften brengt en de spelregels veranderen.

Overheid

Toegankelijkheid, digitalisering en (netwerk)samenwerking realiseren staan hoog op je agenda. Zodat je succesvol kan inspelen op alsmaar veranderende maatschappelijke vraagstukken, terwijl je een optimum aan dienstverlening waarborgt.

Zakelijke dienstverlening

digitalisering heeft de sector veranderd en het is nog lang niet klaar. Fintechs zijn de ‘new kids on the block’. Je organisatie moet toonaangevend blijven en tegelijk de stabiliteit behouden die traditioneel van een financiële instelling wordt verwacht.

Industrie

je wilt de innovatiekracht van je organisatie combineren met efficiency, verduurzaming en digitalisering. Tegelijkertijd wil je de stijgende grondstof- en energiekosten managen, terwijl alles in lijn blijft met de alsmaar veranderende wet- en regelgeving.

Marktoverzicht

Het voordeel van spot-on ervaring in specifieke sectoren: we kennen het klappen van de zweep en spreken jouw taal.

Samen met jouen ons ecosysteem

Via één aanspreekpunt toegang tot de kennis en knowhow van ruim 30 expertbedrijven in verschillende dimensies van businesstransformatie en IT. Dit is exact wat Conclusion je biedt: een persoonlijke aanpak, toegespitst op jouw behoefte. Met voor elk vraagstuk de betrokkenheid van een ervaren expert uit ons ecosysteem.

1000+Klanten
4500+Professionals
30+Expertbedrijven

Samen met jou en ons ecosysteemKunnen reageren in jouw markt?

Conclusion