NieuwsConclusionConclusion MBSNieuws"Je krijgt overal ee...

"Je krijgt overal een kijkje in de keuken"

In de spotlight: Hoe Twan zijn creativiteit tot uiting brengt als CRM-consultant.

Na een aantal jaar in de event- en sportfotografie stapte Twan in 2018 in twee hele nieuwe werelden: die van Microsoft Dynamics en consultancy. Tot op de dag van vandaag loopt hij hier nog in rond. De afgelopen drie jaar doet hij dit binnen de muren van Conclusion MBS. Hoe dat is? Dat vertelt Twan in dit artikel.

13 januari 2025 | Blog | Door: Twan Nooitmeer, Conclusion MBS

Deel

Iets nieuws meenemen

Als Dynamics 365 CE-consultant ken je alle ins en outs van het Microsoft Dynamics CRM- (Customer Engagement) en Power Platform. “Op dit platform beheren onze klanten onder andere hun sales-, customer service en marketingprocessen”, licht Twan toe. “Dit zijn processen die echt het dagelijkse reilen en zeilen van deze organisaties raken.” Dat zorgt voor een diverse werkdag. Twan: “Ik ga veel bij klanten langs en help ze met technische vraagstukken. Soms ben ik bugs aan het oplossen voor klanten waar we langere tijd voor werken, soms draai ik mee op een project en op andere dagen leg ik nieuwe klanten uit hoe het CRM-systeem werkt en past bij hun processen. Je krijgt in allerlei sectoren een kijkje in de keuken. Het mooie is dat je hierdoor van elke klant weer iets nieuws meeneemt om van te leren. Dat houdt het werk afwisselend.”

Het mooie is dat je van elke klant weer iets nieuws meeneemt om van te leren.
Twan Nooitmeer, CRM-consultant bij Conclusion MBS

Constante verandering

Als Twan zijn werk in één zin zou moeten omschrijven, dan zou dat “Geen dag is hetzelfde” zijn. Dat heeft volgens hem als belangrijkste reden dat alles in zijn vakgebied constant in beweging is. “Microsoft ontwikkelt hard door, waardoor het CRM-systeem en het Power Platform eromheen continu in beweging zijn. Dat betekent ook wat voor de klant. Die groeit in volwassenheid door het gebruik van het platform en door voortschrijdend inzicht, waardoor zijn of haar wensen veranderen. Kortom, er is altijd wat nieuws te zien of te leren.” Die afwisseling vindt Twan het leukst aan zijn werk. “Samenwerken met de producten van Microsoft in een landschap dat altijd blijft veranderen, dat is onwijs leuk.”

Uiting geven aan creativiteit

Als je zoals Twan de verbinding moet zoeken tussen het proces en de systemen van de klant enerzijds en de toolbox van Microsoft anderzijds, dan zit daar nog weleens een uitdaging tussen. Het is juist deze technische puzzel die Twan het meest inspireert in zijn werk. “Ik heb altijd interesse gehad in de technische kant van de Microsoft-oplossing. Ik heb veel affiniteit met code en ontwikkeltalen zoals Javascript. Ondanks dat ik er niet voor gestudeerd heb, heb ik de afgelopen jaren steeds meer technische uitdagingen mijn kant op gekregen. Ik hou van de speurtocht die nodig is als een oplossing bij een klant bijvoorbeeld niet (meer) doet wat het zou moeten doen. Uiting kunnen geven aan creativiteit is voor mij altijd al belangrijk geweest. In fotografie kan ik dat kwijt, maar ook in deze technische puzzels en het coderen. Het vrije nadenken over hoe we problemen voor klanten oplossen, daar krijg ik energie van.”

Het vrije nadenken over hoe we problemen voor klanten oplossen, daar krijg ik energie van!

Twan Nooitmeer

CRM-consultant

In andermans schoenen

Twan hoeft dan ook niet lang te twijfelen over welke rol hij binnen Conclusion MBS zou willen vervullen als hij geen CE-consultant zou kunnen zijn. “Dan zou ik een meer technische rol als ontwikkelaar of architect willen bekleden om fulltime technische puzzels te leggen”, licht hij toe. Toch trekt ook de kant van projectmanagement hem. Een dag van werkzaamheden ruilen met een projectmanager ziet hij dan ook wel zitten. “Ik werk altijd samen met projectmanagers, maar ik weet eigenlijk niet hoe het is om in hun schoenen te staan. Vanuit nieuwsgierigheid lijkt het me leuk om een dag van werk te ruilen. Gewoon om eens te zien hoe een project er vanaf die kant uitziet.”

Inspirerende collega’s

Twan zit goed op zijn plek bij Conclusion MBS. “Conclusion MBS is een eigenwijs clubje mensen, op een goede manier. Dat maakt ons uniek. We houden vast aan onze eigen identiteit binnen het grotere Conclusion-ecosysteem.” Inspiratie haalt Twan dan ook zeker uit zijn collega’s. “Veel van mijn collega’s weten indrukwekkend veel van een bepaald onderwerp of zitten al jaren in het vak. Dat intrigeert mij: wat is jouw reis geweest om te komen tot de expert die je nu bent? Het moedigt me aan om te blijven leren en doorontwikkelen. Bovendien merk ik een groot verantwoordelijkheidsgevoel in mijn team. Veel collega’s maken zich echt zorgen als dingen niet goed gaan. Dat zorgt ervoor dat je het daadwerkelijk belangrijk vindt om je hard te maken om samen met elkaar de beste oplossing voor de klant te vinden. Het is heel fijn om in zo’n team te zitten.”

Werken bij Conclusion MBS?

Dat betekent veel flexibiliteit, de gezelligste collega’s én werken aan toffe projecten waar je energie van krijgt. We hechten veel belang aan vrijheid, zelfontplooiing, een goede werksfeer en uitdagend werk.

Bekijk onze vacatures Werken bij Conclusion MBS