Bijna elke organisatie streeft ernaar om wendbaar te zijn in een steeds veranderende wereld, bij voorkeur op doorlopende basis. Dit vereist niet alleen dat managers en teams verandering op een transparante en manier aanpakken (zie de blog over teamvertrouwen en -ontwikkeling), maar de organisatie als geheel moet ook een nieuwe manier van werken vinden die zowel doelgericht als aanpasbaar is. Daarom wordt een wendbare en iteratieve aanpak steeds meer de nieuwe norm. Wendbaar zijn en blijven is essentieel voor organisaties die toekomstbestending zullen moeten omgaan met constante veranderingen.
Een voorbeeld hiervan is Artificial Intelligence en het gebruik van ChatGTP en andere vergelijkbare toepassingen. Mensen in organisaties omarmen dit in hoog tempo en gebruiken het voor werkgerelateerde activiteiten AI-toepassingen. Dit gebeurt in zo'n hoog tempo dat bedrijven niet in langdurige procedures kunnen blijven hangen, maar in plaats daarvan direct moeten kunnen schakelen. In het omarmen van dit soort innovaties en veranderingen is het essentieel dat organisaties leren om de ‘cost of staying behind’ vs. de ‘cost of failing' met elkaar in balans te brengen.
Denk bijvoorbeeld aan het laten schrijven van emails, soms met contract- en prijsinformatie. Hierbij trekt het Legal-team (terecht) aan de bel maar vervolgens komt het automatiseringsproces stil te staan doordat Legal en de businessteams in een getouwtrek komen over wat het juiste is om te doen. Een kans voor automatisering en het wendbaar maken van de organisatie, die vervolgens stil komt te liggen.
Het aannemen van een wendbare manier van werken kan hierbij helpen door essentiële elementen die een proces vooruithelpen, zoals dagelijkse updates (denk aan stand-ups), duidelijke communicatie over wat de gewenste uitkomst is (user stories), nauwkeurige tracking van openstaande acties (backlog), duidelijke deadlines (sprints) en meer. Natuurlijk zijn deze activiteiten geen letterlijke kopie uit een handboek voor ‘agile werken’, maar de principes zien we steeds meer in aangepaste vorm terug binnen organisaties. En dat is prima. De komende jaren zal flexibiliteit moeten worden gecombineerd met een stabiele focus in een agile vorm die past bij een specifieke organisatie, zodat organisaties niet achterop raken en veilig kunnen experimenteren met veranderingen en innovaties.
Meer weten over wat ‘operational agile’ vraagt van je organisatie en leiderschapsteam?
