Support Engineer
- Afhandelen van tickets en klantverzoeken o.g.v. accountvergrendeling, ITSM-tools, automatisering en nog veel meer;
- Uitvoeren van wijzigingen en service requests;
- Bieden van telefonische en remote ondersteuning en collega's helpen met problem identification;
- Bijhouden en verder ontwikkelen van ons kennissysteem;
- Creëren en optimaliseren van werkinstructies.
Jouw vaardigheden
Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid en empathisch vermogen! Voor deze functie ben je vooral geduldig en communicatief sterk. Als Support Engineer zijn de volgende dingen voor jou bekend, waaronder:
- Ervaring op eenServicedesk (0-2 jaar);
- je houdt van een klantgerichte aanpak en kunt je goed inleven in de klant;
- minimaal een MBO-diploma (hbo-werk- en denkniveau wordt erg gewaardeerd);
- certificeringen zoals ITIL v3/v4 of Microsoft 365 (MS-900, MD-100, MD-101) zijn een mooie bijkomstigheid;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- je houdt van structuur, denkt vooruit en weet snel de juiste vragen te stellen;
- sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Wat krijg je van ons?
Bij ons krijg je niet zomaar een baan, maar een functie met inhoud. We geloven in persoonlijke groei, samenwerken en een werkomgeving waar jij ertoe doet. Dit kun je verwachten:
- Een salarisrange tussen de EUR 2.500,- en 4.000,- bruto p/m welke past bij jouw ervaring;
- Uitgebreide arbeidsvoorwaarden: Lease auto of mobiliteitsregeling, thuiswerkvoorzieningen, riante pensioenregeling, jaarlijkse bonus, lease fietsmogelijkheid en nog veel meer;
- Ongelimiteerde ruimte voor professionele én persoonlijke groei via maatwerktrainingen en interne sessies;
- Een laptop en telefoon voor je dagelijkse werkzaamheden inclusief allerlei soorten Conclusion Enablement merchandise;
- Je komt te werken bij een Microsoft Solutions Cloud Partner, inclusief specialisaties in Modern Work, Azure, Security, Data & AI, Digital & App Innovation, Business Applications, Workspace en Security en AWS Advanced Consulting Partner;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Een persoonlijke werksfeer met meerdere mogelijkheden voor inhoudelijke en sociale kennissessies;
- Werken in een enthousiast en multidisciplinair team vanuit een Agile mindset die elkaar motiveren en uitdagen om jezelf iedere keer weer te overtreffen;
- Je wordt deel van een community, bestaande uit (ca. 3.000 medewerkers) en de ervaring van betrokken ondernemerschap binnen het zelfstandige bedrijf Conclusion Enablement (ca. 450 medewerkers);
- Ruime mogelijkheden om intern door te groeien binnen het bedrijf naar bijvoorbeeld OnSite Support of het platformteam Workspace.
- Toegang tot sportactiviteiten en een inspirerend kantoor met een top of the line bedrijfsrestaurant, barista- en smoothiebar;
- Elke donderdag een borrel in onze unieke Cloud22-bar op de 22e verdieping;
- Altijd vers fruit voor een gezonde werkdag;
- Jaarlijkse uitjes en maandelijkse thema-borrels met live muziek of DJ.
Wil jij bijdragen aan innovatieve oplossingen én werken in een omgeving waar werkplezier centraal staat? Dat kan!
Solliciteer
Onze identiteit
Conclusion Enablement is een specialist in de Nederlandse markt op het gebied van Development, Cloud, Workspace en Security services. Met ruim 450 applicatie- en Cloudspecialisten neemt Conclusion Enablement de verantwoordelijkheid voor het transformeren en beheren van applicaties en infrastructuren voor klanten zoals ProRail, Heijmans, Facilicom en natuurlijk Royal FloraHolland. Vanuit vakmanschap wordt gewerkt aan de optimale klantervaring waarbij het ontwerpen, (door)ontwikkelen en managen van bedrijfskritische systemen centraal staan. Dit vakmanschap komt ook terug in meervoudige partnerships met Microsoft en AWS.
Shervinio Harris
Recruiter
Conclusion Enablement
shervinio.harris@conclusion.nl
+31 6 26 00 65 36
Bekijk LinkedIn
Kijk verder
