Service Control Center Operator
Even opletten Service Control Center Operator, ja, je ziet het goed. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:
- Bewaken en beheren van de volledige serviceketen voor bedrijfskritische IT-diensten in een SIAM-omgeving;
- Monitoren en regisseren van de dienstverlening, snel schakelen bij escalaties en verstoringen;
- Ontzorgen van onze klanten, ofwel: nachtrust as a service leveren.
Hoe ziet dit er concreet uit?
Het Service Control Center is het Service Integratie hart van Conclusion Mission Critical. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat wij in control zijn. Vanuit onze locatie in Utrecht bewaken we 7 x 24 uur de dienstverlening van Rijkswaterstaat op een 9 meter groot scherm. Jij bent het primaire aanspreekpunt voor incidenten en IT-vraagstukken. Als Service Control Center Operator heb je een functie met veel verantwoordelijkheid. Bij escalaties heb jij de regie, organiseer je zelf conference calls en schakel je zelfstandig de betrokken serviceproviders binnen de keten op.
Jouw vaardigheden
- Je beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je houdt tijdens stressvolle situaties je hoofd koel en weet de juiste stappen te ondernemen.
- Je bent leergierig en wilt je kennis in de praktijk inzetten.
- Kennis van IT Service Management, Public Cloud (Azure/AWS), Microsoft/Linux, VMware, Oracle of Citrix is mooi meegenomen.
- Je hebt een afgeronde IT-opleiding (bijv. ICT-Beheer/Expert IT systems and devices/Cloud and Infrastructure).
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante IT-ervaring (bijv. skilled servicedesk, servicedesk).
Wat krijg je van ons?
- Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;
- Een bonusregeling;
- Een onregelmatigheidstoeslag (11,5%);
- Direct een vast contract;
- Een leaseauto, telefoon en laptop;
- Veel mogelijkheden om je kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;
- Een hoop gezelligheid: BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!
Onze identiteit
Als Conclusion Mission Critical zijn we de IT-dienstverlener die de kritische processen van prominente bedrijven in Nederland ondersteunen, zodat deze altijd beschikbaar, wendbaar en weerbaar zijn. We werken in het hart van onze maatschappij, waar downtime van de kritische processen geen optie is (denk aan reizigersinformatie en stroomvoorziening). We ontwerpen, implementeren, beheren en innoveren.
Dit doen we 24/7 met een gezellige mix van 200 collega’s in Amsterdam en Utrecht. We vinden het belangrijk dat je ongedwongen jezelf kunt zijn bij ons. Ben je extravert of juist niet? Houd je van scheurende rockballads, of ben je meer van klassieke muziek? Welkom! Wat onze collega’s allemaal gemeen hebben? We zijn transparant, behulpzaam, sociaal, deskundig en trots.
Marcus van Gulik
IT Recruiter
Conclusion Mission Critical
marcus.van.gulik@conclusion.nl
+31 6 51 24 91 25
Bekijk LinkedIn
+31 6 51 24 91 25
Kijk verder
