Senior implementatieconsultant Jenna Takema: ‘Ook met veel ervaring kun je hier groeien’

‘Toen ik hier begon, had ik echt niet verwacht dat ik hier negen jaar zou werken,’ lacht Jenna. ‘Ik dacht dat het gewoon een baan voor een jaar of twee zou zijn, maar ik voelde me vanaf dag één al helemaal thuis en zit nog steeds heel erg op mijn plek.’ En dat komt misschien wel vooral doordat ze niet alleen senior implementatieconsultant is, maar sinds vijf jaar ook teamleider van inmiddels zes collega’s, zo legt ze uit. ‘Die combinatie is voor mij echt goud.’

Een platte organisatie

‘Het leuke aan het teamleiderschap bij Furore Conclusion is dat ik door die titel niet boven mijn collega’s sta,’ vertelt Jenna. ‘We zijn een platte en informele organisatie en iedereen doet hetzelfde werk, dus ook míjn manager doet nog opdrachten bij de klant. Dat vind ik fijn, want daardoor zijn we allemaal gelijk en begrijpt hij wat er speelt – hoe het is om implementatieconsultant te zijn. En daardoor kan ik op mijn beurt ook veel makkelijker verbinden met mijn teamleden.’

Het Young Professional Programma

Vanuit het teamleiderschap heeft Jenna vorig jaar samen met een andere collega het tweejarige Young Professional Programma opgezet. ‘Dat programma is bedoeld voor alle mensen die starten bij Furore Conclusion, omdat we het gevoel hadden dat we meer konden doen voor die groep: we wilden ze iets extra’s bieden naast het inhoudelijke.’

De focus in het programma ligt vooral op de soft skills: hoe word je een consultant? Hoe sta je zelfverzekerd voor een groep? Hoe hou je het allemaal in balans? ‘Ieder kwartaal staat in het teken van een ander thema, en de deelnemers gaan tijdens de Focusdag met dat thema aan de slag in de vorm van een inspirerende training of een interactieve workshop,’ legt Jenna uit. ‘Binnenkort start het kwartaal met als thema "Creatief denken" en wordt er tijdens de Focusdag een training Design Thinking gegeven aan onze Young Professionals. Dat is voor mezelf ook hartstikke leerzaam; ik had dit als starter heel waardevol gevonden. We krijgen ook van de deelnemers terug dat ze er heel enthousiast over zijn, dus misschien gaan we dit binnenkort wel breder uitrollen binnen de organisatie.’

Voldoening

Als Jenna praat over deze menselijke kant van haar werk, begint ze helemaal te stralen. ‘Mijn teamleiderschap en bijdrage aan het Young Professional Programma zorgen tegelijkertijd voor verbreding en verdieping binnen mijn functie. Daardoor is geen dag hetzelfde en kan ik me continu op verschillende vlakken blijven ontwikkelen. Ik kan daar zóveel in kwijt, en het geeft me zóveel voldoening om iets voor mijn collega’s te kunnen betekenen. Natuurlijk is het af en toe best uitdagend, bijvoorbeeld als het even niet zo goed gaat met iemand of als de match toch niet optimaal blijkt, maar dat maakt het voor mij juist de moeite waard. En het leert me ook veel over mezelf.’

Veranderend vakgebied

Toch zou Jenna het inhoudelijke, technische deel van haar werk niet willen missen. ‘Ik heb er weleens over nagedacht: zou ik niet liever alleen die menselijke kant willen doen? Maar als applicatiedeskundige ben ik ook gegroeid, en van die groei geniet ik net zo goed. Ik heb me de afgelopen jaren gespecialiseerd in de poliklinische module van Epic, en hoewel ik al jaren dagelijks met mijn handen in het systeem zit, ben ik nog steeds niet uitgeleerd. Dit vakgebied verandert altijd, dus er komt nooit een punt waarop je alles weet, maar ik wil wel graag een expert in mijn vakgebied blijven.’

Strategischer werk

Door haar ruime ervaring en affiniteit met de menselijke kant van haar rol krijgt Jenna tegenwoordig andere projecten dan toen ze bij Furore Conclusion begon. Het werk is strategischer, minder uitvoerend, en ze denkt meer mee met de klant. ‘Nog niet zo lang geleden werd ik bijvoorbeeld ingehuurd door een chirurg naast wie ik iedere week een dagdeel achter de computer ging zitten om te kijken waar hij tegenaan liep en wat we konden verbeteren aan zijn werkproces. Ik had dan de rest van de week om een oplossing te bouwen, en de maandag erna liet ik het weer aan hem zien en gingen we het samen testen. Normaal gesproken is het contact met de zorgverlener veel indirecter, dus dit was een unieke opdracht – en ik vond het echt fantastisch.’

Ruimte voor ambities

Dat er bij Furore Conclusion vooral wordt gekeken naar de mens, en niet naar de rol, is wat Jenna betreft echt het onderscheidend vermogen van het bedrijf. ‘Een van mijn collega’s is recent overgestapt van consultancy naar HR, en ik vond het heel tekenend dat Furore Conclusion dat faciliteerde. Als je ambities hebt die je goed kunt onderbouwen, dan mag je dat hier eigenlijk altijd onderzoeken – bijvoorbeeld door een training te volgen of een tijdje mee te lopen met een collega.’

Het feit dat je ergens lang werkt, betekent bij Furore Conclusion dus zeker niet dat je qua ontwikkeling stil hoeft te staan. ‘Dat is de voornaamste reden dat ik hier nog steeds met plezier werk: ik voel me thuis, ik voel me gewaardeerd, ik zit goed op mijn plek en ik heb het gevoel dat er altijd perspectief is. Bij Furore Conclusion is er altijd een manier om te groeien.’

Maak Furore als EPD-consultant

Zet jouw passie voor consultancy en de gezondheidszorg in bij Furore Conclusion, waar je bijdraagt aan de optimalisatie van het elektronisch patiëntendossier. Je bent nauw betrokken bij het invoeren of optimaliseren van een softwarepakket als HiX, Epic of Nexus. Dit doe je vanuit een expert rol.