Senior Consultant bij D&A: adviseren, leiden en innoveren

In één woord: leerzaam. Ik heb jaren ervaring in de zorg ICT, maar de stap naar consultancy was even wennen. Dat komt juist door de velen rollen die wij invullen vanuit de organisatie, zoals projectleider, adviseur, teamleider ICT en servicemanager, en de verschillende lagen binnen de organisatie waar wij contact mee hebben, zowel opdrachtgevers als directe collega’s. Het werk is heel afwisselend: de ene opdracht ligt meer in je straatje dan de ander. Maar juist wanneer een opdracht buiten je comfort zone ligt is het een ideaal moment om te leren.

Wij zijn verantwoordelijk om de opdracht waarvoor wij zijn aangesteld in goede banen te laten verlopen. Daarbij geven we gevraagd en ongevraagd advies als we verbeteringen of kansen zien binnen de organisatie waar ze kunnen doorpakken om het naar een nog hoger niveau te tillen. Ook coachen we onze junior- en mediorcollega’s bij het comfortabel worden in hun rol als deze mee zijn op een opdracht.

Neem als voorbeeld de livegang van de digitale pathologie bij RHMDC afgelopen week. De aanvraag en uitslag bij pathologie gaat al digitaal, alleen is er nog een deel in het werkproces wat analoog gebeurde via de microscoop. Afgenomen materiaal wat is voorbereid werd door de patholoog onder de microscoop bekeken en vanuit daar een diagnose gesteld. Dat proces hebben we nu gedigitaliseerd. Het weefsel wordt nu ingescand waardoor de pathologen in staat zijn om digitaal te diagnosticeren. Dat heeft een aantal voordelen, zoals plaats- en tijdsonafhankelijk werken, het eenvoudig delen van casussen door collega’s, het biedt de basis om op een gegeven moment AI-toepassingen aan te sluiten waardoor er gedeeltelijk gediagnosticeerd kan worden via AI: dus het herkennen van kanker bijvoorbeeld. Op meerdere vlakken innovatief dus. 

Het is in eerste instantie hartstikke leuk! Als je dat goed doet heb je ook het overzicht en weet je hoe iedereen erin staat en hoe je ze goed kan managen. Dit begint met de kick-off, waar alle betrokkenen bij elkaar gebracht worden om samen het project af te trappen. Je bespreekt de doelstellingen, de tijdlijnen, de stappen die genomen moeten worden en wie waar verantwoordelijk voor is. Zo weet iedereen wat er van elkaar verwacht wordt en zo kan je elkaar daar op rapporteren en sturen. Dit geldt voor alle kanten: de harde IT, maar ook met name de andere kant van de mensen die het uiteindelijk moeten gaan overnemen. Van oudsher zag je nog wel eens dat de IT’ers dachten dat ze alles wisten, maar achteraf bleek dat het zorgpersoneel helemaal niet tevreden te zijn. Nou, ook die mensen nemen we in het voortraject mee, zodat we goed weten waar de behoeftes liggen en wat er in het proces nog worden aangepast om het systeem zo goed mogelijk in gebruik te nemen. Betrokkenheid is het sleutelwoord in zo’n transitie.

Intern zijn we een informele club met collega’s die altijd voor elkaar klaar staan en er is verschillende kennis aan boord die we met elkaar delen. Er is een warme, informele sfeer op kantoor, iets wat heel kenmerkend is voor D&A.

Voor mij zijn dat met name de opdrachten oppakken waar ik nog niet veel ervaring mee had. Daarbij kan ik goed afstemmen met mijn businesslead en collega’s of alles soepel verloopt. Daarnaast zijn er een hoop kennissessies op kantoor op de vrijdagen en worden er een hoop trainingen aangeboden door zowel in- als externe partijen.

Voor mij persoonlijk zijn dat zichtbare resultaten. Dus succesvolle implementaties en het doorvoeren van veranderingen die een positieve invloed hebben voor de patiënten of de zorgmedewerkers: de helden in het wit.