Is een transformatie een verandering?
Wanneer een organisatie haar administratie heeft geautomatiseerd, applicaties en data zijn overgezet naar de Cloud en papier is vervangen door tablets, is de organisatie dan getransformeerd? Of ben je dan aan het digitaliseren en zit je "gewoon" in een veranderproces?
Diepgaand, duurzaam, onomkeerbaar, fundamenteel, structureel... Het is duidelijk dat een transformatie niet zómaar een verandering is, het is een verandering naar een compleet andere werkelijkheid, naar een ander paradigma. Volgens wetenschapsfilosoof Thomas Kuhn, betekent een paradigmawisseling dat het menselijk denkkader bij een wisseling zo sterk verandert dat de wereld er nadien onvergelijkbaar anders uitziet. De transformatie van een organisatie zit dus niet zozeer in de uiterlijke of inhoudelijke verandering, maar in het collectieve denkkader van de mensen in die organisatie. Met andere woorden, je kunt je organisatie veranderen door te automatiseren of te digitaliseren, maar de mensen in- en de klanten van de organisatie zorgen voor de transformatie.
