De exacte inrichting van de applicatie wordt afgestemd op de individuele behoefte van de organisatie. Medewerkers, managers én cliënten werken echter altijd in dezelfde omgeving, aan de dezelfde dossiers. De inlog door de clienten kan plaatsvinden via DigID, waarbij documenten gedeeld kunnen worden via Mijn Overheid.
Medewerkers geven ook ketenpartners eenvoudig toegang tot specifieke onderdelen van relevante dossiers. Daarnaast kunnen ketenpartners zelf zonder account een aanmelding doen (die direct in de werkvoorraad van de medewerker terecht komt).