nieuwsConclusionConclusion ConfidentialNieuwsKlanttevredenheid 1e...

Klanttevredenheid 1e half jaar 2021

De zomerperiode is ook voor ons rustiger omdat veel van onze klanten ook genieten van een welverdiende vakantie. Voor ons ook een mooi moment om terug te kijken hoe de service en dienstverlening van het Conclusion Volg Systeem is ervaren door onze klanten.

22 juli 2021   |   Nieuws   |   Door: Conclusion Confidential

Deel

We kijken terug hoe Conclusion Volg Systeem is ervaren door onze klanten.

Trots op deze beoordelingen

1204

Support verzoeken afgehandeld door de helpdesk

26

Afgeronde projecten

97%

Ondersteuning als goed beoordeeld

8,1

Tevredenheidsscore bij afronding project

Bij het sluiten van supportverzoeken en bij het afronden van projecten vragen wij onze klanten om hun tevredenheid. Bij supportverzoeken vragen wij de indieners een 'Goed' of 'Niet goed' te scoren. Bij de afronding van een project vragen wij klanten om decharge te geven op de uitgevoerde werkzaamheden en tevens vragen wij een tevredenheidsscore van 1 (ontevreden) tot en met 10 (tevreden).  Wij zijn trots op deze beoordelingen, zeker gezien het feit dat ons contact afgelopen half jaar ook nog steeds vooral online plaatsvindt in verband met alle Covid-19 maatregelen. 

Over het Conclusion Volg Systeem

Het ConclusionVolg Systeem betreft een (keten-) registratiesysteem welke organisaties, hulpverleners én burgers helpt om grip te krijgen op alledaagse processen.